很多制造業(yè)老板對(duì)ISO9001的第一印象是“投標(biāo)要用”、“客戶要求”，但其實(shí)這張證書(shū)的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此。今天我們就來(lái)聊聊，ISO9001到底能幫制造企業(yè)解決哪些實(shí)實(shí)在在的管理難題。

  一、車(chē)間管理混亂？用ISO9001建立標(biāo)準(zhǔn)化流程

  典型問(wèn)題：

  工人憑經(jīng)驗(yàn)操作，每次做法不一樣
  質(zhì)量問(wèn)題找不到責(zé)任人
  新員工培訓(xùn)要花很長(zhǎng)時(shí)間

  ISO9001解決方案：

  制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（SOP），讓每個(gè)工序都有明確規(guī)范
  建立可追溯記錄，問(wèn)題可以追溯到具體環(huán)節(jié)

  新人上崗更快，按標(biāo)準(zhǔn)操作無(wú)需“師傅帶徒弟”

  二、客戶投訴不斷？用ISO9001建立質(zhì)量防火墻

  典型問(wèn)題：

  客戶老是投訴質(zhì)量問(wèn)題
  退貨率高影響利潤(rùn)
  出了問(wèn)題各部門(mén)互相推諉

  ISO9001解決方案：

  建立來(lái)料檢驗(yàn)-過(guò)程檢驗(yàn)-出貨檢驗(yàn)三級(jí)管控
  規(guī)范客訴處理流程，8D報(bào)告追蹤閉環(huán)

  定期質(zhì)量分析會(huì)議，從救火變成預(yù)防

  三、成本居高不下？用ISO9001優(yōu)化生產(chǎn)浪費(fèi)

  典型問(wèn)題：

  原材料浪費(fèi)嚴(yán)重
  返工返修成本高
  庫(kù)存積壓資金占用大

  ISO9001解決方案：

  過(guò)程控制減少不良品
  數(shù)據(jù)分析找出浪費(fèi)點(diǎn)

  供應(yīng)商管理降低采購(gòu)成本

  四、員工執(zhí)行力差？用ISO9001明確責(zé)權(quán)利

  典型問(wèn)題：

  制度文件一大堆，就是落不了地
  出了問(wèn)題找不到責(zé)任人
  員工覺(jué)得“多干多錯(cuò)”

  ISO9001解決方案：

  文件分層管理（手冊(cè)-程序-記錄）
  崗位職責(zé)清晰劃分

  績(jī)效考核掛鉤質(zhì)量指標(biāo)

  五、如何讓ISO9001真正發(fā)揮作用？

  三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

  老板要真重視，不是只為了拿證
  結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，不要照搬模板
  持續(xù)改進(jìn)，每年都要優(yōu)化

  ISO9001不是一張掛在墻上的證書(shū)，而是可以實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)提升管理水平、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的工具。那些把ISO9001用好的企業(yè)，往往能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。